شروط الخدمة (اتفاقية الاستخدام)

لقد قمت بمراجعة وتدقيق "شروط الخدمة" الخاصة بمتجر Jamalk Store. تم تصحيح بعض الأخطاء الإملائية واللغوية الطفيفة (مثل "الوالرموز" و "مسؤولًة")، وتحسين الصياغة لتكون أكثر احترافية ووضوحاً من الناحية القانونية. كما قمت بإعداد الترجمة الإنجليزية الدقيقة والمطابقة لها.

إليك النسختين الجاهزتين للاستخدام مباشرة في متجرك:

أولاً: النسخة العربية (المعدلة والمدققة)

شروط الخدمة (اتفاقية الاستخدام)

مقدمة اتفاقية الاستخدام: يرحب بكم متجر Jamalk Store، ويبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم للمتجر، وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدماته عبر الإنترنت. إن استخدام أي شخص للمتجر، سواءً كان مستهلكاً أو مستخدماً لخدمة أو منتج، يُعد موافقة وقبولاً صريحاً منه – وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً – لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيداً لالتزامه بأنظمتها. تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم والمتجر (فيما عدا التعاملات المتعلقة بالأحوال الشخصية وتصرفات العقار). وتُعد هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدمة والتعريفات: يُعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وفيما يلي دلالات وتعريفات العبارات الرئيسية المستخدمة:

1. (المتجر): يُقصد بهذه العبارة متجر Jamalk Store، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الإنترنت، سواءً كان تطبيقاً إلكترونياً، أو موقعاً إلكترونياً، أو محلاً تجارياً.
2. (المستخدم): يُقصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. (الاتفاقية): يُقصد بهذه العبارة شروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، والتي تحكم وتنظّم العلاقة بين أطرافها.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1. يُقر المستخدم بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.
2. يوافق المستخدم على أنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام المتجر:

1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوب من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر:

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من المتجر، بألا يستخدمهما بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: فور التقدم بطلب الانضمام إلى المتجر كمستخدم، تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج للخدمات. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وتوافق على إعلام المتجر فوراً بأي استخدام غير مفوض به لحسابك أو أي اختراق لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر (معنوياً أو مادياً) نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. الالتزام باستخدام حسابك أو عضويتك بنفسك، وتتحمل مسؤوليته بالكامل، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. الالتزام باستخدام المتجر بكل جدية ومصداقية.
5. الإفصاح عن معلومات حقيقية، صحيحة، محدثة، وكاملة عن نفسك أثناء التسجيل، وتحديثها في حال تغيرها.
6. يلتزم المتجر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.
7. يحق للمتجر إيقاف أو تجميد أو إلغاء عضويتك/حسابك إذا تبيّن أنك أفصحت عن معلومات غير صحيحة أو مخالفة للاتفاقية، دون الإضرار بحقوق المتجر الأخرى لحماية باقي المستخدمين.
8. عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه يمنح المتجر الحق في إيقاف حسابك أو حجبك من الولوج للخدمات.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق الأطراف على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المتجر.
2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات التي تُزود له إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها.
3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية عبر رسائل عامة أو خاصة من المتجر.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. قد يقوم المتجر بإعلامك عن أي تعديل يطرأ على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لتلك التعديلات.
2. في حال الاعتراض على أي تعديل، نرجو التوقف عن استخدام الخدمات؛ حيث أن ولوجك لحسابك يُعد قبولاً تاماً للتعديلات. ويقبل المتجر مناقشة أي اقتراح بهذا الشأن.
3. كافة الرسوم تُحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفعها مضافاً إليها أي نفقات أخرى يقررها المتجر، عبر الوسائل المعتمدة المتاحة.
4. قد يفرض المتجر رسوماً إضافية أو ضرائب حكومية بناءً على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أي رسوم أو نفقات بموجب هذه الاتفاقية.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:

1. يوفّر المتجر عبر شركائه أنظمة الدفع والسداد عبر الإنترنت كلياً من خلال الخيارات المتوفرة في المتجر.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم المتجر بتزويد المستخدم بفاتورة شرائه.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات العمليات:

1. يمنح المستخدم المتجر حقاً غير محدود، عالمياً، ودائماً، لاستخدام المعلومات أو المواد الشخصية التي وفرها عبر النماذج أو قنوات الاتصال، بهدف تحقيق مصالح المتجر.
2. تخضع أحكام سرية المعلومات لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بالمتجر.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر مملوكة له ملكية تامة.
2. يحترم المستخدم حقوق الملكية الفكرية للمتجر، بما في ذلك اسم المتجر، الكلمات، الشعارات، والرموز المعروضة، حيث تُعد حقوقاً مملوكة بالكامل لـ Jamalk Store.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية المتجر:

1. يلتزم المتجر بممارسة عمله التجاري بشكل نظامي وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا يتحمل المتجر أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ناتج عن المستخدم أو طرف ثالث مثل "شركات الشحن".
3. يلتزم المتجر بأن يكون المنتج أو الخدمة سليماً ومصرحاً به وفق أنظمة المملكة العربية السعودية ويُستخدم لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. يتخذ المتجر معايير حماية (تقنية وتنظيمية) لمنع وصول أي شخص غير مفوض لمعلومات المستخدمين.
2. يُقر المستخدم بأن الإنترنت ليس وسيلة آمنة 100%، ولا يمكن ضمان سرية المعلومات بشكل مطلق.
3. المتجر لا يملك سيطرة على أفعال أي طرف ثالث (مثل الروابط الخارجية).
4. يوافق المستخدم على استخدام المتجر لمعلوماته لتقديم الخدمات وإرسال رسائل تسويقية وفقاً لـ "سياسة الخصوصية".

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية: يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوجه في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، ولا يحق له ذلك بعد انقضاء المدة.
2. يُشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يُستخدم، ويحق للمتجر معاينته قبل الاستبدال.
3. لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:

• المنتجات المُصنعة بناءً على طلب المستهلك (إلا إذا كان بها عيب).
• أشرطة الفيديو، الأسطوانات، الأقراص المدمجة، أو البرامج المعلوماتية التي تم استخدامها.
• الصحف، المجلات، الكتب، والمؤلفات.
• المنتجات التالفة بسبب سوء استخدام المستهلك.
• منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1. يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام، ولا يحق له ذلك بعد انقضاء المدة.
2. يُشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يُستخدم، ويحق للمتجر معاينته قبل الاسترجاع.
3. لا يحق الاسترجاع في الحالات المذكورة أعلاه في المادة الرابعة عشرة (الفقرة 3). لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

المادة السادسة عشرة - القانون الواجب التطبيق: اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومُصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

• في حال إلغاء أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية، فإن ذلك لا يُلغي صلاحية باقي المواد والبنود.
• تُشكّل هذه الاتفاقية (والتي قد تُعدل من حين لآخر) آلية العمل والتعاقد بين الطرفين، ويُراعى ما يلي:

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو ترجمتها.
2. أسعار المنتجات قابلة للتعديل من حين لآخر.
3. العروض الترويجية هي عروض مؤقتة، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها.
4. يلتزم الأطراف بالتعامل بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة.
5. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار من إدارة متجر Jamalk Store.

نسعد بخدمتك دائماً، فريق العمل - Jamalk Store.